Offertlistan är uppdaterad
Garantier för det som köps hos LuckorOnline.se
För våra handtag, gångjärn, lådsystem och övrig inredning gäller en garanti på 1 år från inköpsdatum. Garantin omfattar material- och tillverkningsfel men inte slitage vid normal användning. Skador som uppstått genom felaktig montering, ovårdat bruk, eller förändringar av produkten täcks inte av garantin.
Alla köksluckor som levereras via LuckorOnline.se omfattas av 5 års fabriksgaranti. Garantin gäller för ursprungliga material- och tillverkningsfel, vilket innebär fel i konstruktion, ytfinish, limningar eller beläggningar som kan härledas till brist i produktion. Skulle ett fel upptäckas inom garantiperioden åtar sig tillverkaren att åtgärda det genom att ersätta eller reparera den felaktiga produkten. Detta gäller dock endast om produkten inte har utsatts för yttre påverkan eller användning som avviker från rekommenderade instruktioner.
Garantin gäller inte vid normalt slitage, repor, stötmärken, färgskiftningar orsakade av tid eller solljus, eller om produkten har påverkats av fukt, värme eller ånga från t.ex. diskmaskin, kaffebryggare eller vattenkokare. Den omfattar inte heller skador som uppstått vid installation, felaktig rengöring eller användning av slipande medel, organiska lösningsmedel eller om luckorna utsatts för vatten på ett sätt som går utöver normal användning. Luckor i MDF får exempelvis inte monteras eller förvaras i fuktiga miljöer, och ytorna bör hållas torra.
Vi vill även uppmärksamma att blekning, färgförändring och mindre skillnader i glans över tid är naturliga reaktioner hos målade eller folierade ytor, och betraktas som normalt åldrande. Sådana förändringar omfattas inte av garantin. Om en lucka har skador redan vid leverans är det kundens ansvar att dokumentera detta med bilder och kontakta oss omgående. Monteras en defekt lucka utan föregående kontakt, betraktas detta som godkänd produkt.
Vid kontroll av reklamationer följer vi kvalitetsstandarder inom möbelindustrin (SFS 2457) vilket innebär att ytor bedöms på normalt tittavstånd (cirka 1 meter) under normal belysning. Små avvikelser i färg, glans eller ytstruktur som inte upplevs som störande på detta avstånd bedöms inte som fabrikationsfel. Även naturliga skillnader mellan tillverkningsbatcher kan förekomma, särskilt vid beställningar som görs vid olika tillfällen.
Luckor ska alltid förvaras i horisontellt läge i ett torrt, uppvärmt utrymme och inte ställas direkt på golv eller i närhet av källarfukt. Felaktigt förvarade produkter, eller produkter som monterats trots synliga defekter, omfattas inte av garanti. Baksidan av vissa laminerade luckor kan innehålla mindre tillverkningsrelaterade märken (t.ex. små sprickor i melamin) som inte påverkar funktionaliteten och som är godkända enligt industrins standard.
Skulle reklamation behöva göras ska detta ske skriftligen via e-post till kontakt@luckoronline.se, tillsammans med tydliga fotografier på den aktuella skadan samt beskrivning av hur och när felet uppstod. Efter godkänd reklamation ersätts produkten kostnadsfritt. Ersättningen omfattar dock inte kostnader för in- och urmontering, följdskador eller transportkostnader som inte godkänts i förväg.
För ytterligare vägledning om hur du skyddar och bevarar dina luckor i bästa skick, hänvisar vi till våra separata skötselanvisningar.
